אנו עובדים עם חברת המשלוחים box2box ודואר ישראל שליחים

מהם אזורי החלוקה?
אנו שולחים לכל חלקי הארץ, כולל אזורים מוחרגים כגון: אילת, יהודה ושומרון וכדומה בתוספת תשלום ע”י מחירי חברת השילוח.
במשלוח עד הבית ניתן לקבל SMS / שיחת טלפון מחברת המשלוחים לקראת הגעת המשלוח.

האם ניתן לאסוף ישירות באופן עצמאי את החבילה?
כרגע לא, אך בקרוב ניתן יהיה לקנות את המוצרים מהקוסמטיקאית הקרובה לביתכם

מהם זמני האספקה, מתי אקבל את החבילה שלי?
עד השעה 12:00 מתקבלים משלוחים ויוצאים להפצה עד השעה 16:00 בימים א-ה, לא כולל שבתות וחגים.
הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:00 יחלו את תהליך האספקה ביום העסקים הבא.
*בעקבות תקופת הקורונה ייתכנו עיכובים במשלוחים.

במידה ופריט לא נמצא במלאי, האם יש צפי שיחזור למלאי?תוך כמה זמן?
לצערנו חלים עיכובים במשק הכללי ועל כן לעיתים לוקח זמן לקבל את המינרלים והויטמינים ושאר הרכיבים האיכותיים שנמצאים במוצרים שלנו. אנו עושים כל שביכולתנו על מנת להחזיר את המוצרים לזמינות מיידית עד כמה שניתן. אנו ממליצים לעקוב אחרינו בפייסבוק או באינסטגרם או לבקר באתר שוב על מנת להישאר מעודכנים.

החזרות והחלפות
אפשרי על פי המעודכן בתקנון האתר
יש לשלוח הודעה לשירות הלקוחות באמצעות כתובת המייל pure.mineral.sales@gmail.com או למספר הטלפון 055-9125666 ונציג מטעמנו יחזור אליכם עם הסברים נוספים על אופן הפעולות המתבקשות. אנו עושים מאמץ לעשות זאת בדרך הפשוטה ביותר.

 עד מתי ניתן להחליף / להחזיר את המוצר?
אנו פועלים במסגרת החוק להגנת הצרכן ואף מעבר במקרים מסויימים, אנו ממליצים לקרוא את תנאי האתר לפרטים נוספים.

ביצעתי הזמנה ואני רוצה לבטל, האם אפשרי?
ניתן לבטל הזמנה, במקרה כזה אנו ממליצים ליצור איתנו קשר ישירות על מנת לסייע בנושא, באמצעות פרטי יצירת הקשר עם שירות הלקוחות שלנו.

באילו אמצעים ניתן לשלם באתר?
ניתן לשלם באמצעות כל כרטיס אשראי שמכובד בישראל
ניתן לשלם גם באמצעות פייפאל

שירות לקוחות
בכל שאלה או בקשה ניתן ליצור איתנו קשר:
בטלפון 055-9125666
במייל pure.mineral.sales@gmail.com
בימים א-ה בין השעות 9:00 – 17:00
כמו כן ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד הפייסבוק או האינסטגרם שלנו